Pomoc psychologiczna w kryzysie — numery, organizacje, zasoby
Jeśli jesteś w kryzysie — masz myśli samobójcze, doświadczasz przemocy, czujesz, że nie dajesz rady — nie musisz być sam/sama. W Polsce działa wiele organizacji i telefonów zaufania, które oferują bezpłatną, anonimową pomoc psychologiczną.
Na tej stronie zebraliśmy najważniejsze numery telefonów, organizacje i zasoby dostępne dla osób w kryzysie psychicznym. Wszystkie są bezpłatne. Większość działa całą dobę lub w szerokich godzinach.
Pamiętaj: poproszenie o pomoc to nie słabość — to odwaga. A kryzys jest stanem przejściowym — z odpowiednim wsparciem można go przejść.
Kryteria wyboru
Wybraliśmy zasoby na podstawie: wiarygodności (organizacje z wieloletnim doświadczeniem i certyfikacjami), dostępności (bezpłatne, ogólnopolskie), różnorodności (telefony, organizacje, strony, ośrodki) i aktualności danych kontaktowych. Weryfikowaliśmy numery telefonów i godziny działania.
1. Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży — 116 111
Prowadzony przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę. Bezpłatny, anonimowy telefon dla dzieci i młodzieży do 18. roku życia. Działa codziennie od 12:00 do 22:00 (w wakacje od 12:00 do 20:00). Można też pisać online na stronie 116111.pl. Konsultanci to przeszkoleni psychologowie i pedagodzy. Pomagają przy problemach w szkole, w domu, w relacjach, przy myślach samobójczych i każdej innej trudnej sytuacji.
2. Telefon Zaufania dla Dorosłych w Kryzysie Emocjonalnym — 116 123
Prowadzony przez Instytut Psychologii Zdrowia PTP. Bezpłatny, anonimowy telefon dla dorosłych przeżywających kryzys emocjonalny, myśli samobójcze, żałobę, przemoc, samotność i inne trudne sytuacje. Działa codziennie od 14:00 do 22:00. Konsultanci to certyfikowani psychologowie.
3. Centrum Wsparcia dla osób w kryzysie psychicznym — 800 70 2222
Bezpłatna, całodobowa linia wsparcia prowadzona przez Ministerstwo Zdrowia. Działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zapewnia wsparcie psychologiczne, informację o dostępnych formach pomocy i w razie potrzeby kieruje do odpowiednich służb. Numer dostępny z telefonów stacjonarnych i komórkowych.
4. Telefon dla Osób z Depresją i Ich Bliskich — 22 484 88 01
Prowadzony przez Fundację ITAKA. Dla osób doświadczających depresji oraz ich rodzin i bliskich. Konsultanci to psychologowie specjalizujący się w zaburzeniach nastroju. Pomagają zrozumieć depresję, znaleźć motywację do szukania pomocy i wspierają bliskich osoby chorej. Czynny w dni robocze.
5. Niebieska Linia — 800 12 00 02
Ogólnopolski Telefon dla Ofiar Przemocy w Rodzinie. Bezpłatny, działa całodobowo. Pomaga osobom doświadczającym przemocy fizycznej, psychicznej, seksualnej i ekonomicznej. Oprócz wsparcia emocjonalnego udziela informacji prawnych i kieruje do specjalistycznych ośrodków pomocy. Prowadzony przez Instytut Psychologii Zdrowia PTP.
6. Telefon Zaufania Uzależnienia — 800 199 990
Bezpłatna linia dla osób zmagających się z uzależnieniami od alkoholu, narkotyków, leków, hazardu i innych substancji/zachowań oraz ich bliskich. Konsultanci to specjaliści terapii uzależnień. Pomagają w znalezieniu motywacji do leczenia, informują o ośrodkach terapeutycznych i wspierają rodziny.
7. Fundacja ITAKA — Centrum Poszukiwań Ludzi Zaginionych
Oprócz głównej misji (poszukiwanie zaginionych) ITAKA prowadzi telefon dla osób w kryzysie psychicznym, program wsparcia dla osób z depresją i Centrum Pomocy. Oferuje bezpłatne konsultacje psychologiczne, grupy wsparcia i pomoc w znalezieniu terapeuty. Kontakt: 22 654 70 70 lub przez stronę itaka.org.pl.
8. Numer alarmowy 112 — w sytuacji zagrożenia życia
Jeśli Ty lub ktoś w Twoim otoczeniu jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie — ma myśli samobójcze z planem, dokonał próby samobójczej, doświadcza ostrej psychozy lub przemocy — dzwoń na 112. To numer alarmowy, który działa 24/7. Dyspozytor skieruje pomoc — pogotowie ratunkowe, policję lub oba. Nie wahaj się dzwonić — lepiej zadzwonić i okazać się nadgorliwym niż nie zadzwonić.
9. Ośrodki Interwencji Kryzysowej (OIK)
W każdym powiecie w Polsce działa Ośrodek Interwencji Kryzysowej oferujący bezpłatną pomoc psychologiczną, prawną i socjalną. OIK-i oferują konsultacje kryzysowe (bez kolejki), krótkoterminową terapię, schronienie dla ofiar przemocy i pomoc socjalną. Szukaj w swojej okolicy: wpisz w Google «ośrodek interwencji kryzysowej» + nazwa swojego miasta.
10. Strona pomocwkryzysie.pl
Strona internetowa zbierająca wszystkie dostępne w Polsce formy pomocy w kryzysie psychicznym — telefony zaufania, czaty, ośrodki, organizacje. Regularnie aktualizowana. Można wyszukać pomoc według województwa, typu problemu i grupy wiekowej. Warto mieć ją w zakładkach.
Często zadawane pytania
Czy dzwonienie na telefon zaufania jest naprawdę anonimowe?▾
Tak. Telefony zaufania gwarantują pełną anonimowość — nie pytają o dane osobowe, nie rejestrują numeru i nie udostępniają informacji o rozmowie nikomu. Jedyny wyjątek to sytuacja bezpośredniego zagrożenia życia — wtedy konsultant może (ale nie musi) wezwać pogotowie.
Co powiedzieć, gdy zadzwonię?▾
Nie musisz wiedzieć, co powiedzieć — konsultant Cię poprowadzi. Możesz zacząć od: «Nie czuję się dobrze i potrzebuję porozmawiać». Nie musisz mieć «wystarczająco poważnego» problemu. Każdy powód jest ważny. Konsultant jest po to, by Cię wysłuchać bez oceniania.
Co jeśli telefon jest zajęty?▾
Niestety, telefony zaufania bywają zajęte w godzinach szczytu. Nie rezygnuj — spróbuj ponownie za 10–15 minut lub zadzwoń na inny numer z listy. Centrum Wsparcia (800 70 2222) działa całodobowo i ma największą przepustowość. Jeśli sytuacja jest nagła — dzwoń na 112.
Potrzebujesz wsparcia?
Materiały to świetne uzupełnienie, ale rozmowa z terapeutą może dać więcej. 60 minut bez kolejek i oceniania.
Rozpocznij sesję — 19,99 zł